Интерес к этой сфере экономики в последнее время усилился
Выступая на открытии 3-й Бакинской международной выставки туризма, координатор Всемирной Туристической Организации по Европе Луиджи Кабрини отметил: "Европа от туризма в 2003 году заработала 480 миллиардов долларов. Полагаю, что Азербайджан, предприняв усилия, может получить достойную долю от этих доходов, ведь Азербайджан можно считать одной из жемчужин "Шелкового пути". Самый интересный момент в выступлении Л.Кабрини: "Следует помнить, что между странами идет острая конкурентная борьба за привлечение иностранных инвестиций в турбизнес". Ясно, как день, что это намек на то, что и нашей стране, вобравшей в себя девять климатических поясов, следует активнее показывать на международной арене свой инвестиционный потенциал в этой сфере. Как мы демонстрируем этот потенциал?
Закон и туризм
Туризм -сфера экономики, где законы играют не последнюю роль. Они воздействуют на формирование цен на услуги и от них зависит, будет ли туризм конкурентоспособным на мировом рынке. Например, поняв, какова роль налогов как регулятора и фактора интенсивного развития туризма, турецкое правительство в середине 80-х г.г. освободило свой туризм от всех нормативных налогов на пять лет и это дало весьма ощутимый эффект. Предприниматели стали активно закупать некогда пустовавшие земли на Анатолийском побережье и строить там отели, создавать инфраструктуру. Впрочем, невозможно, только освободив туризм от налогов, достичь его резкого подъема. Налоги важны, но не только они играют роль в формировании цен на туруслуги. Так, в цену проживания в том или ином отеле включается и стоимость электроэнергии, потребляемой воды, прочих услуг, влияющих на ценообразование. Например, цена за проживание в четырехзвездочном отеле в Анталии составляет 50 долларов, и это при том, что сюда входит четырехразовое питание и алкогольные напитки местного производства, которые по качеству и ассортименту не уступают западным аналогам. За те же 50 долларов наши отели в Набрани пока предлагают номер без четырехразового питания и лишь некоторые из них включают туда завтрак. Как можно конкурировать с Анталией при таких ценах, учитывая, что турецкая зона отдыха -раскрученный туристический бренд? Предложи мы хотя бы тот же уровень цен и сервиса, что в Турции, не исключено, что часть туристов из России (как и было при СССР) посещала бы наши Набрань, Губу, Шамаху, Шеки, учитывая, что Каспий и горы имеют массу преимуществ перед Средиземноморьем. Надо просто предложить то, что уже предлагают наши конкуренты.
Менеджмент
Строить и оснащать отели не хуже западных в наших туристических зонах научились, но менеджмент пока не на высоте. Редко, где в наших отелях на побережье можно увидеть менеджера, человека, который встречает каждого туриста, справляется о жалобах и пожеланиях. В таких беседах завязывается личный контакт, который затем становится немаловажным фактором при повторном заезде в тот или иной отель. На Западе менеджмент и гостиничный бизнес-одна из популярных специальностей, которой овладевают целых четыре года. В наших вузах она пока не предусмотрена, несмотря на то, что наш туризм переживает определенный рост и нужны специалисты. Профессионально работающие турагентства с хорошо обученным персоналом-важнейшая отрасль туристической индустрии. В Баку из 150 турфирм мало кто способен отвечать высоким требованиям западного менеджмента. В последние несколько лет государство усилило внимание к развитию важного сектора технологии туризма -гостиничному бизнесу. В этом смысле нельзя не отметить благоприятную роль постановления Кабинета Министров N97 от 16 июля 2004 года "О правах сертификации туристическо-экскурсионных услуг". Сертификация поможет выявить, кто есть кто на этом рынке, упорядочит его, защитит права потребителей туруслуг. По результатам сертификации будет выдаваться документ сроком на три года: какому объекту именоваться трех-четырех-пятизвездочным отелем. Приятно сознавать, если судить по сообщению генерального директора AtaЋolding, Ахмеда Эрентока, что в Азербайджане планируется в ближайшем будущем открывать школы туризма и менеджмента.
Реклама
Сутки туристической жизни в Тайланде обходятся в 600 евро. Сейшелы настолько популярны и обеспечены, что не утруждают себя рекламой своих пляжей в неперспективных странах, однако в Баку их реклама есть, что свидетельствует о росте турпотока на острова из Баку. Правда, после опустошения и колоссальных людских жертв-результата разрушительного цунами, турбизнес в этих странах заметно потерял динамику. Турфимы Европы рекламируют себя сдержанно и без помпы. Девушка Светлана -представительница итальянской фирмы успевает провести у нас деловые переговоры с десятком местных турагентств. Представитель каждой бакинской фирмы получает от нее пакет журналов и дискет с полной информацией о ценах в отелях, маршрутах, предоставляемых услугах, карты всех регионов Италии и рекомендации по самостоятельному передвижению на авто. У нас с этим проблема: до сих пор ни одна из азербайджанских турфирм не организовала автотур по стране. В Италии автотур "Познай Италию (Грецию, Швецию)" сейчас абсолютный лидер среди десятков видов туризма по прибыльности и массовости. Представьте себе-семья из Польши желает объездить нашу страну на машине. Где им найти карты маршрутов, центров сервиса, отелей? Прогулка для клиентов включает стандартный набор -горы, озера, чистый воздух альпийских лугов, много бараньих ребрышек. Пора, пора разнообразить репертуар, взяв за основу расторопность еврофирм, блестяще демонстрирующих мастерство завлечения туристов. При всем внешнем блеске разноцветья рекламных шелковых платков и ковров наши туроператоры пока удручают однообразием приемов завлечения и соблазнов. На турвыставке в Праге в индийском павильоне рекламируется "знаменитая делийская школа востоковедения", как сектор образовательного туризма. В Баку есть сильная школа востоковедения, но она пока никак об этом не заявляет. Михаил Ярошевский, представитель известной австрийской фирмы "Амадеус", предлагает нашим туристам три кита австрийского туризма-разнообразие, отличный сервис, предсказуемость. У грузин тоже интересно: " В подвалах Гелатского монастыря вас ждет прекрасная встреча с вином 1678 года, заложенным князем Николо Бараташвили в честь восхождения на трон царицы Тамары". Так и хочется воскликнуть: "Вах, хачапури, едем!" Кстати, насчет гор. Не ищет современный западный турист в горах приятного отдыха. Горы-отдых экстремальный. Это подтверждает и высказывание одного из представителей турагентства из Масаллов, который рассказал, что в 2000 году к ним приезжало 30 иностранцев, а в 2003 году уже 80 человек. Жили они в деревенских домиках. Целый день бродили в горах, возвращались домой уставшие и довольные, засыпали как убитые. Европейцам нужны нагрузки. Они у нас есть. Так в чем дело? Горный туризм необычайно популярен-это знают наши турагенты. Почему бы им не рекламировать, что горный туризм на высоте 200 метров и выше-единственный метод очищения бронхиальных путей и легких, зашлакованных копотью-гарью мегаполисов? Пообещают наши турагентства такую перспективу, и маршруты по Большому Кавказу будут самым эффективным методом очищения слизистой оболочки дыхательной системы для тысяч европейцев. На курс горной терапии очищения, как сказали специалисты, затрачиваются 15 дней в Альпах, где один день обходится в 300 евро, тогда как в Масаллы тур в 15 дней обходится 450 долларов. Вот чем надо соблазнять горожан-Большим Кавказом в сочетании с дешевизной горной очистительной терапии. Прекрасные, уникальные возможности для туризма дает горное село Илису Кахского района, находящееся на высоте 2100 метров над уровнем моря. Здесь снимался знаменитый фильм "Не бойся, я с тобой", с участием министра культуры Азербайджана Полада Бюль-Бюль оглы и народного артиста СССР Льва Дурова. Еще в советские времена там дети зарабатывали деньги своим отцам на сигареты, перевозя на лошадях гостей в Хамам. "Баней" здесь называют находящиеся в восьми километрах выше села горячие подземные источники, бьющие из скал. Эта вода собирается в построенной местными жителями каменной хижине, прилепившейся к скале. Говорят, что илисуинская вода с примесью серы как рукой снимает ревматизм и кожные заболевания. Однако иностранцы пока об этом не знают -наши рекламодатели не подсуетились. Между тем одна из северных зон отдыха соблазняет евротуристов всего за 120 долларов в сутки прилететь и "приятно провести досуг за игрой в бадминтон, шашки, шахматы, домино, лото"(!?)
Вот кухня-наш козырь, соблазн, самый главный турпродукт. Своеобразный рай для булимиков. Но сколько можно есть ресторанный плов и кебаб? Через неделю иностранец уезжает с такой ненавистью к баранине, что набрасывается на японские изощренные блюда, запивая их коктейлем из шотландского виски и сакэ. Еще один сектор современного туризма, пока не раскрученного у нас: чем занять туриста? Думается, турфирмы должны приступить к созданию имиджа страны, включая как пиаровскую информацию о стране, ее туристических достопримечательностях, так и составление, запоминающихся слоганов, какие приняты на Западе. В Зальцбурге (Австрия) у входа в отель висит плакат: "Водопад Анзее прекрасен тем, что недоступен". У нас таких плакатов пока нет, только устные напоминания, вроде "Приезжайте в Шеки, там все дешево, заодно и ханский дворец посмотрите..."
Р.S. Конечно, добиться того, что добилась Турция, которую ежегодно посещают 10 миллионов туристов, пока трудно, но возможно, если учесть, что после колоссальной работы, требующей солидных финансовых вложений по созданию образа, как туристической державы, уже через несколько лет пойдут солидные девиденды. В эту работу входят выпуски книг, туристических справочников, плакатов, размещение рекламы в печатных изданиях и электронных средствах массовой информации. Опыт соседней Турции, которая смогла за короткий срок развить свой туристический сектор и стать одной из туристических держав мира,- яркое тому свидетельство.
09.06.2007 Заседание Рабочей группы по борьбе с организованной преступностью Тепло приветствуя гостя, председатель поздравил посла Николоза Натбиладзе с новым назначением и пожелал ему успехов в дипломатической деятельности.
С удовлетворением отметив состояние нынешних отношений с Республикой Грузия, опирающихся на глубокие исторические корни, председатель рассказал о крепнущих из года в год связях между двумя дружественными странами благодаря напряженному труду и дальновидной политике государственных лидеров, заботящихся о благе и процветании наций.
17.03.2007 Инаугурация Секретариата Организации за демократию и экономическое развитие Соглашениями предусматривается обучение с целью совершенствования специальных навыков сотрудников, обмен экспертами по профессиональным вопросам, а также обмен профессиональной, научной и технической информацией, относящейся к вопросам функционирования организаций. Нынешнее соглашение открывает новую страницу в истории взаимоотношений двух стран.
13.01.2007 Заседание Рабочей группы по чрезвычайным ситуациям РГЧС заслушала отчет о председательстве в Рабочей группе в период 2006-2007 годов, определила приоритеты своего дальнейшего сотрудничества в сфере предупреждения чрезвычайных ситуаций и ликвидации их последствий, согласовала План своей работы на 2008 год, достигла соответствующих договоренностей о разработке Плана сотрудничества в сфере обучения и переподготовки кадров.
04.11.2006 Секретариат ГУАМ принял семинар-практикум Управления ООН по борьбе с наркотическими веществами Генеральный секретарь приветствовал участников семинара, проходившего под председательством г-на Вальтера Гера, руководителя Секции по правовым вопросам противодействия терроризму, начальник Секции по правовым вопросам СПТ/ЮНОДК. Координатор программ Секретариата по политико-правовым вопросам г-н Георгий Назаров сделал презентацию о деятельности и инициативах организации.
